Derdelijns Beheer

Wilt u niet alleen goed voorbereid zijn, maar ook ondersteuning krijgen op het moment dat er zich problemen voordoen? Dan vult u Tactisch Beheer aan met Derdelijns Beheer. Derdelijns Beheer is erop gericht incidenten op te lossen die nog niet eerder zijn voorgekomen en die niet door uw eerste- en/of tweedelijn kunnen worden opgelost. Na het oplossen van een dergelijk probleem worden uw eerste- en tweedelijn getraind om dit probleem zelf op te lossen als het zich nog een keer voordoet. Het Derdelijns Beheer van Routz wordt na uw melding uiterlijk de volgende werkdag ingevuld. Deze vorm van ondersteuning is alleen af te nemen in combinatie met Tactisch Beheer.